Igluu Workshops Netwerkborrels Trainingen Evenementen Utrecht Eindhoven Den Haag

Igluu Summerschool presenteert
Klantgerichte brieven en e-mails

Geplaatst door
|

6, 7 of 8 augustus in Eindhoven, Utrecht of Den Haag | De Igluu Summer School : maak optimaal gebruik van de rustige zomer en volg de workshop “Klantgerichte brieven en e-mails”


DETAILS

Datum en locatie
6 aug 2013 – Igluu Eindhoven
7 aug 2013 – Igluu Utrecht
8 aug 2013 – Igluu Den Haag

Tijden
09.00 ontvangst
09.30 start workshop
12.30 afsluitende (netwerk)lunch

Kosten
€ 129 exclusief BTW

Inschrijven
via onderstaand formulier

Organisatoren
Alette den Exter
Igluu

igluu-summer-school-klantgericht-schrijven

Klantgerichtheid straal je niet alleen uit door uitstekende service te verlenen, de klant direct te woord te staan en problemen snel op te lossen met een vriendelijke glimlach. Het blijkt ook uit jouw correspondentie. Toch gaat bij veel schrijvers vaak een formele ‘knop’ om zodra ze gaan schrijven, waardoor de brief afstandelijk wordt en weinig betrokkenheid uitstraalt. Je kunt de plank dan volledig misslaan. Zonde.

In deze workshop leer je de fijne kneepjes van schriftelijke klantgerichtheid. Aan de hand van korte, leuke oefeningen krijg je handvatten voor het schrijven van klantgerichte brieven en e-mails. Naast een heldere indeling komt ook de juiste formulering en toon aan bod. Neem zelf een brief of e-mail mee om de tips direct toe te passen.

Volledige programma

09.00 uur Ontvangst met koffie en thee
09.30 uur Wat maakt een klantgerichte brief of e-mail?
Heldere en toegankelijke indeling
Klantgericht formuleren
12.30 uur LUNCH + netwerkgelegenheid

Wie is de trainer?
De workshop wordt verzorgd door drs. Alette den Exter, trainer/adviseur schriftelijke bedrijfscommunicatie. Bekijk ook haar website.

Interesse?
Schrijf je nu in door onderstaand formulier in te vullen. Je ontvangt dan van ons betalingsinstructies. Na ontvangst van het cursusgeld is de inschrijving definitief. Als je meer wilt weten over deze workshop dan kun je contact opnemen met de trainer, Alette den Exter.


Inschrijven voor deze bijeenkomst


Vul de velden in en druk op Verzenden.

e-mail

voornaam

achternaam

organisatie

telefoon

kies je event


inschrijving na oproep op…





Contact

Bel ons tijdens kantooruren.

085 773 7703


Of vul ons contactformulier in.

Contact

Agenda

Terugblikken? Kijk op ons Agenda Archief

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen, nieuws & events.

Inschrijven